1. SERVICE CLIENT
Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service client :

Par courrier :

BOTANISTS’ SAS
15 rue des Halles
75001 PARIS

Par email :
hello@botanistsmanuka.com


2. OFFRES ET PRIX
L'ensemble des offres de produits proposées sur le site botanistsmanuka.com sont limitées à la France métropolitaine, la Corse et Monaco et aux pays étrangers dans lesquels nous expédions nos produits. Les offres promotionnelles et/ou codes réductions ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles. Ils ne sont pas cumulables avec d’autres offres. Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Pour les livraisons hors France, les frais d’envoi sont variables en fonction du poids et de la zone d’expédition. Pour une livraison en France métropolitaine, une gratuité des frais d’envoi est accordée dès 60 euros d’achat TTC de produits.
Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de BOTANISTS’ jusqu'au complet encaissement du prix par BOTANISTS’.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
L'ensemble des offres de produits proposées sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

4. ÉTAPES DE LA COMMANDE
• Vous sélectionnez le (ou les) article(s) de votre choix et les ajoutez à votre Panier (vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de ce dernier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile).
• Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouveau(lle) client(e), vous pouvez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site. Vous choisissez et validez votre mode de livraison ainsi que les modalités de paiement parmi celles proposées.
• La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client.
• Dès que votre commande est enregistrée, un accusé de réception détaillé vous est envoyé par e-mail. Cet accusé de réception récapitule les éléments clés de votre commande : montant exact facturé ainsi que les modalités de livraison. Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
• BOTANISTS’ se réserve le droit d'annuler la commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
• Le délai d'anonymisation des comptes clients BOTANISTS’ peut aller jusqu'à une semaine pour respecter le traitement des commandes en cours.

5. PAIEMENT
Le règlement de vos achats sur le site s'opère exclusivement en Euros. Modes de règlement : paiement à la commande par carte bancaire, par Paypal ou par carte cadeau. En cas de paiement à la commande par carte bancaire, le débit de la carte est effectué au moment de la commande. Afin de vous permettre d’effectuer vos achats en toute sécurité, le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Les paiements par carte American Express, Maestro, carte Electron ne sont pas acceptés.

6. LIVRAISON
Nos ventes et prix s'entendent au départ de nos entrepôts en France.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse, à Monaco et dans les pays étrangers dans lesquels BOTANISTS’ expédie conformément à l'adresse de votre choix indiquée lors de votre prise de commande.
Il vous appartient de nous fournir toutes les précisions nécessaires à la livraison de vos achats. Si votre colis nous est retourné par le transporteur pour les motifs suivants : adresse incomplète, adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi de votre colis seront à votre charge.
Délai moyen de livraison : 72H à compter de la réception de votre commande par BOTANISTS’ au plus tard dans les 10 jours ouvrables après la validation de votre commande (sauf rupture de stock).
Pour les colis qui vous sont adressés par voie postale, nous négocions pour votre compte les frais d'enregistrement avec nos distributeurs, notamment la Poste. Ces frais, inclus dans la participation aux frais d'envoi, vous sont offerts à partir de 60 euros d’achats (valable uniquement en France Métropolitaine).
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.

7 – ERREUR DE LIVRAISON
L'acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation pourra être faite par e-mail à l'adresse suivante : hello@botanistsmanuka.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans un état non-utilisé et dans son emballage d'origine, en colis recommandé avec preuve de livraison, à l'adresse suivante : Centre logistique de distribution – BOTANISTS’ – 12233 voie Christophe Colomb Alpespace 73800 PORTE DE SAVOIE. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

8. DROIT DE RÉTRACTATION
En vertu de l’article L121-21-8-4° du code de la consommation, due à la nature sensible de nos produits, votre droit de rétractation ne peux être exercé. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante en cas de questions : hello@bonatistsmanuka.com.

9. INTERDICTION DES VENTES HORS RÉSEAU
Nos produits se sont destinés à être vendus que dans nos réseaux de distribution. Il est par conséquent interdit d’acheter ou se faire remettre en cadeau nos produits aux fins de leur revente, notamment sur des sites Internet.

11. RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sur le site botanistsmanuka.com sont conformes à la législation française en vigueur.
La société BOTANISTS’ ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. BOTANIST’ n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de change, dommages ou frais.
BOTANISTS’ rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent. BOTANISTS’ dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait, malgré sa vigilance, aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Par ailleurs, BOTANISTS’ rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumise à l'accord exprès, préalable et écrit de BOTANISTS’.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Conformément aux lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques... se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de BOTANISTS’ ce dernier ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.
La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de BOTANISTS’.

13. JURIDICTION
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

14. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Compte tenu des évolutions possibles du Site, BOTANISTS’ se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.