LIVRAISONS
Nos ventes et prix s'entendent au départ de nos entrepôts en France.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse, à Monaco et dans les pays étrangers dans lesquels BOTANISTS’ expédie conformément à l'adresse de votre choix indiquée lors de votre prise de commande.
Il vous appartient de nous fournir toutes les précisions nécessaires à la livraison de vos achats. Si votre colis nous est retourné par le transporteur pour les motifs suivants : adresse incomplète, adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi de votre colis seront à votre charge.

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET CORSE
Nos délais d'expédition sont les suivants :
-Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h, la commande sera expédiée le jour-même.
-Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 12h, la commande sera expédiée le lendemain.
-Pour toute commande passée du vendredi après 12h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
-Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Le client a le choix entre plusieurs modes de livraison dont les couts et les délais varient :

RETOURS
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.

ERREUR DE LIVRAISON
L'acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation pourra être faite par e-mail à l'adresse suivante : hello@botanistsmanuka.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans un état non-utilisé et dans son emballage d'origine, en colis recommandé avec preuve de livraison, à l'adresse suivante : Centre logistique de distribution – BOTANISTS’ – 12233 voie Christophe Colomb Alpespace 73800 PORTE DE SAVOIE. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

DROIT DE RÉTRACTATION
En vertu de l’article L121-21-8-4° du code de la consommation, due à la nature sensible de nos produits, votre droit de rétractation ne peux être exercé. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante en cas de questions : hello@bonatistsmanuka.com.